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INFORMATIONEN ZU SPORTARTEN UND AKTIVITÄTEN

Woher weiß ich, ob der Urlaub, den ich buchen möchte, zu meinen sportlichen Fertigkeiten passt?

Für jedes Paket, gibt es, direkt unter dem entsprechenden Namen, einen Absatz, in dem beschrieben ist, was der Urlaub beinhaltet und für welches sportliche Level er am besten geeignet ist. Aber da sind noch andere Dinge, wie der Wunsch, etwas Neues auszuprobieren und neue Erfahrungen zu machen und den Wunsch, einfach draußen in der Natur zu sein, die genauso dazugehören.

Das Ziel ist, hier am Gardasee zu relaxen und Freude zu haben (deshalb sprechen wir ja auch von UrlaubJ). Und deshalb haben wir euch Angebote mit unterschiedlichen Levels und Schwierigkeitsgraden zusammengestellt – Denn jeder soll ein Maximum an Spaß hier haben, auch der, der zum ersten Mal einen Aktivurlaub bucht!

Kann ich an allen Sportarten, Kursen und Ausflügen, die ihr auf eurer Webseite vorschlagt, teilnehmen? Gibt es Einschränkungen?

In jedem Paket gibt es einen Abschnitt, der auf bestimmte Einschränkungen, wie z.B. eine Altersbeschränkung oder spezielle Voraussetzungen (in tiefem Wasser für mindestens 15 Minuten schwimmen zu können, keine Höhenangst zu haben, schwindelfrei zu sein, etc.) hinweist.

Ist es möglich, nur die Sportarten anzeigen zu lassen, die mich interessieren?

Ja, ihr könnt dazu spezielle Suchfilter auf der Homepage anwenden.

Was muss ich mitbringen?

In jedem Urlaubspaket weisen wir euch darauf hin, welches Equipment ihr mitbringen müsst und welches Material von uns zur Verfügung gestellt wird.

Für alle Wassersportaktivitäten z.B. stellt die Schule Neoprenanzug, Schwimmweste und, falls nötig, einen Helm zur Verfügung. Ihr selbst braucht nur Badekleidung, ein Handtuch und Sonnencreme mitzubringen. Für die Kletteraktivitäten wird euer Guide die Ausrüstung mitbringen, die für eure Sicherheit Voraussetzung ist.

Wie soll ich mich kleiden?

Die Antwort auf diese Frage hängt von den Aktivitäten ab, die ihr gebucht habt. Aber grundsätzlich gilt immer: Tragt bequeme Sportschuhe und bringt einen Rucksack mit etwas Sonnencreme, einem Sonnenhut, einer Windjacke und, falls sich das Wetter ändert (was in den Bergen nicht ungewöhnlich ist), einen Pullover mit. Wir empfehlen euch, mehrere Kleidungsschichten zu tragen, sodass ihr euch dem Wetter und eurer Körpertemperatur entsprechend anpassen könnt und ratsam ist immer bequeme und funktionelle Kleidung.

Werde ich einen Guide haben? Und welche Art von Guide?

Ihr werdet immer von einem Guide begleitet werden und unsere Partner sind alles lokale Sportanbieter. Das ist uns wichtig, denn niemand kennt die Flüsse, Berge und die Landschaft besser als die einheimischen Sportler hier. Außerdem ist es sicher auch für euch eine besondere Erfahrung, mit Einheimischen und den lokalen Territorien und Traditionen in dem von euch auserwählten Ferienort in Kontakt zu treten.

Sind eure Guides und Instruktoren alle zertifiziert?

All unsere Guides und Instruktoren sind in Besitz aller erforderlichen Qualifikationen und Zertifikationen.

Was geschieht, wenn das Wetter nicht mitspielt und ich an der Aktivität nicht teilnehmen kann?

In diesem Fall, behält sich der Organisator das Recht vor, die gebuchte Aktivität abzubrechen. In diesem Fall wird euch der Organisator einen alternativen Termin in der Zeit eures gebuchten Aufenthalts anbieten oder eine vergleichbare Aktivität.

Sollte keine vergleichbares Angebot zu keinem Zeitpunkt des Aufenthalts möglich sein, bekommt ihr den Teil der gebuchten Reise zurückerstattet, der nicht durchgeführt werden konnte. Die Rückerstattung muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Ende der Reise in unserem Office oder per E-Mail angefordert werden.

MEINE REISE – DIE BUCHUNG

Wie buche ich meine Urlaubsreise?

Um eure Reservierung durchzuführen, müsst ihr die Reise, an der ihr interessiert seid auswählen und auf den Button BUCHUNG klicken. Wir werden euch nun nach Vor- und Nachnamen und dem Alter aller Teilnehmer fragen und ihr müsst Angaben zur gewünschten Zahlungsmethode machen.

Wie kann ich die Reise bezahlen?

Ihr könnt mit paypal oder Kreditkarte bezahlen. Die gesamte Liste aller Zahlungsmöglichkeiten wird euch angezeigt, bevor ihr die Transaktion vollständig abschließt. Seid versichert, dass einer Buchung über 360gardalife die höchsten Standards an Sicherheit und Kontrolle zugrunde liegen.

Woher weiß ich, dass alles geklappt hat und dass die Buchung erfolgreich war?

Die Buchung wird verbindlich bestätigt, sobald wir die Zahlung erhalten haben. Ihr werdet eine E-Mail mit eurer Buchungsbestätigung und den Gutscheinen, die in dem von euch gewählten Paket beinhaltet sind, erhalten.

Solltet ihr keine E-Mail bekommen, schaut bitte in eurem Spam-Ordner nach bzw. kontaktiert uns unter booking@360gardalife.com oder der Telefonnummer +39 045 657 0344. Unser Personal spricht fließend Englisch und Deutsch und wir freuen uns, wenn wir euch helfen können!

Ist meine Reservierung nach dem Kauf bestätigt?

Ja, nun kann es losgehen! Die Angebote, die ihr auf unserer Webseite findet, sind alle sofort buchbar; wenn euch ein Angebot gefällt und ihr daran nichts ändern möchtet und ihr keine Fragen dazu habt, braucht ihr gar nicht persönlich mit uns in Kontakt zu treten. Ihr müsst lediglich den Zahlvorgang abschließen.

MEINE REISE – NACH DER BUCHUNG

Kann ich nach meiner Buchung mein Anreisedatum nochmals ändern oder weitere Teilnehmer hinzufügen?

Kontaktiert uns und wir werden alles versuchen, um euren Wunsch zu erfüllen.

Ich habe eine oder mehrere Aktivitäten gebucht, aber vergessen, wann sie stattfinden?

Ihr findet alle Informationen, die im Rahmen eurer Reservierung wichtig sind, auf dem Gutschein, den wir euch zugeschickt haben. Ihr könnt keinen Gutschein finden? Dann kontaktiert uns und wir werden euch helfen.

STORNIERUNGEN

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ihr könnt eure Buchung immer stornieren, drei Wochen vor Antritt der Reise fallen allerdings Stornogebühren an.

  • Bei einer Stornierung zwischen dem 8. und 21. Tag vor eurer Ankunft bekommt ihr 50% der kompletten Kosten erstattet.
  • Bei einer Stornierung vom 7. bis zum letzten Tag eurer gebuchten Anreise müssen die kompletten Kosten übernommen werden. Eine Erstattung ist dann nicht mehr möglich.

Was geschieht, wenn ich meine Reise in letzter Minute abbrechen muss?

Dann fallen die genannten Stornogebühren an.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN FÜR VERFÜGBARE REISEPAKETE

Kann ich mir nur Angebote anzeigen lassen, die in meinem möglichen Reisezeitraum stattfinden?

Ja, das könnt ihr, indem ihr auf der Webseite die entsprechenden Filter auswählt.

Wie läuft das Willkommens-Treffen ab?

Wir warten an unserem Info-Point am „360corner“ in der via Scoisse in Malcesine auf euch, um euch willkommen zu heißen und euch mit allen nötigen Informationen für einen gelungenen Aktivurlaub am Gardasee zu versorgen! Wir möchten euch nur bitten, diesen Termin noch einmal innerhalb von 48 Stunden vor Ankunft zu bestätigen.

Wie nutze ich die Gutscheine?

Mit den Gutscheinen bekommt ihr einen Rabatt in all unseren Shops und in einem speziell ausgewählten Restaurant. Ihr könnt die Gutscheine entweder auf eurem Smartphone vorzeigen oder sie vorab ausdrucken. Die Gutscheine bekommt ihr per E-Mail von uns, zusammen mit den anderen Gutscheinen (Hotelgutschein, Exkursionsgutschein, etc.), zugeschickt.

Ich suche nach einer bestimmten Aktivität oder einer bestimmten Sportart, kann sie aber nicht in eurem Angebot finden. Könnt ihr mir helfen?

Es gibt eine Menge zu erleben am Gardasee! Kontaktiert unseren Kundenservice unter booking@360gardalife.com und wir werden versuchen, die perfekte Reise für euch zu finden.

Was ist, wenn mich die vorgeschlagene Reise anspricht, ich aber das Schwierigkeitslevel oder die Aktivitäten ändern möchte?

Kontaktiert unseren Kundenservice unter booking@360gardalife.com, wir sind da, um euch zu helfen!

Ich möchte gerne ein anderes Hotel oder eine andere Zimmergröße im von euch angebotenen Hotel buchen. Ist das möglich?

Kontaktiert unseren Kundenservice unter booking@360gardalife.com und wir werden versuchen, die Unterkunft für euch zu finden, die ihr euch wünscht.

Ich möchte eine bestimmte Reise für ein anderes Datum buchen oder die Anzahl der Teilnehmer ändern. Ist das möglich?

Kontaktiert unseren Kundenservice unter booking@360gardalife.com und wir werden versuchen, das Angebot für euren gewünschten Termin, möglich zu machen.

Bietet ihr auch Reisen und Aktivitäten für größere Gruppen an?

Ja, das machen wir natürlich auch! Wir können die perfekte Gruppenreise für jedes Sportlevel organisieren. Wir arbeiten mit allen Altersgruppen (Schulklassen inbegriffen!), wir bieten Unterstützung für Gruppenleiter und Lehrer und wir planen den perfekten Gruppen-Aktivurlaub für euch! Kontaktiert uns unter booking@360gardalife.com, um mit der Planung eurer Gruppenfahrt zu beginnen.

FÜR DIE REISE

Bietet ihr auch Flüge an?

Nein, zur Zeit beinhalten unsere Reisen noch keine Flüge.

Wie komme ich vom Flughafen zu meiner Unterkunft?

Unsere Angebote beinhalten keinen Transport zum und vom Flughafen, wir können diesen Service aber bereitstellen! Kontaktiert uns und wir werden euch verschiedene Möglichkeiten vorschlagen.

Ich möchte Sportgepäck mitnehmen. Könnt ihr einen Transport vom Flughafen zum Hotel und zurück organisieren?

Gerne können wir diesen Service anbieten. Kontaktiert uns und wir werden euch verschiedene Optionen vorschlagen. Uns stehen auch Fahrzeuge zur Verfügung, die für diese Zwecke geeignet sind.

Bietet ihr auch einen Transfer zwischen Unterkunft und Schule oder Unterkunft und Startpunkt der Exkursion an?

Einige unserer Touren beinhalten den Transport von und zu der Unterkunft, in der ihr untergebracht seid. Bitte prüft das in euren Buchungsunterlagen.

WER SEID IHR?

Wir sind Angela, Urheberin und Managerin von 360gardalife, Isabella, Reiseveranstalterin beim Reisebüro Melsinea und Ivano, Snowboard- und Kitesurf-Instruktor und Manager des 360corner.

Die 360gardalife Buchungswebseite ist das Ergebnis unserer Leidenschaft für Sport, Natur und unsere Heimat. Dank der Erfahrungen des Melsinea-Reisebüros im Tourismus werdet ihr einen sportlich-authentischen Urlaub in der herrlichen Natur des Gardasees verbringen!

Wo befinden sich eure Büros?

Unsere Büros befinden sich an der Hauptstraße im Zentrum von Malcesine. Adresse: Via Gardesana 129/131. Während der Saison haben wir jeden Tag von Montag bis Samstag geöffnet und in der Hochsaison auch sonntags.

Welche Sprachen sprechen die Mitarbeiten im 360gardalife Buchungscenter?

Unsere Mitarbeiten sprechen fließend Italienisch, Englisch und Deutsch. Diese Sprachen sind euch während des Buchungsvorgangs und des Schriftverkehrs garantiert. Einige Mitarbeiter sprechen auch Französisch.

Welche Art von Unterstützung wird vor Ort geboten?

Wir sind immer bereit, euch bei allen Fragen zur Verfügung zu stehen und euch weiterzuhelfen. Kommt einfach in unserem Büro vorbei oder kontaktiert uns per E-Mail oder Telefon.